街道办事处社区服务中心家政部的培训老师郝新告诉记者，过年前，他们曾经计划到三门峡的一个国家级贫困县招聘保姆，给当地的女人开出了每月800元的薪水。她觉得这对于没有一点保姆技能的乡村女人已经是很值得期待的收入了，可那里女人们说“一个月少于1000元不干”。结果，她在农村招聘员工的计划破产。
家政服务的业内人士回忆，数年前，保姆行业红火的时候家政保洁，很多家政公司都包一辆大巴车到偏远山区招聘保姆，空车去，满车回。农村人争抢着到城市里做保姆。现在，包车去一趟，有时候能找到几个工人就算是很不错的。
农村劳动力是构成城市保姆从业者的主要人群，目前愿意当保姆的农村人锐减，保姆收入提高，城市对保姆需求剧增……种种因素造成了保姆荒的现象。
也正是由于保姆荒的作用，市场上的保姆月嫂供不应求，家政公司手里的员工良莠不齐，只要有业务，有的从业者甚至没有经过培训就直接上岗。
从2003年起就开始做月嫂的郝红分析，一个好的保姆或者月嫂必须懂得心理学、幼儿教育学、婴儿护理学、产妇护理学家政保洁、老年护理学，会做可口的饭菜、有很强的交际能力、懂得常见病的预防知识、有协调能力……即使不是门门都精通，也要做到略知一二。
城市人对保姆的要求逐渐增高，使得保姆成为一门复杂的学科，不单单是做家务看孩子那么简单。目前，郑州家政服务市场上，优秀的保姆人才成了争抢的对象。郑州市家政协会秘书长郑翔估算，现在郑州出现一个好保姆被七八个家庭争抢的现象。
但是要培训出一个精品保姆并非易事。由于现在的就业观念转变，从前很多十五六岁的女孩子跑出来做保姆，现在这个年龄段的女孩子宁愿去工厂打工也不愿意伺候人。40岁左右的妇女成为保姆行业的主力军，而这个年龄段的农村女人很多文化知识匮乏，若要在短期把他们培养成高素质的家庭服务员，几乎是不可能的事情。
郑州家政协会的工作人员在有关保姆的记忆里，有这么一件事情印象非常深刻，有一户人家家政保洁，经济基础非常殷实，两口子都在新加坡做生意，每年只回来几次，有一个上初中的女儿，在郑州读书。他们希望有一个这样的保姆：学历要大专以上，会英语安博体育官网app，因为有时候会从新加坡带来国外的客人；要会开车，因为他们常年在国外，家里的车供保姆开，接送女儿上学；年龄要在30岁以下，因为这样才能和女儿有共同语言，不至于造成孩子形成孤僻的性格安博体育。开出的条件是月薪4000元，同时给交纳三金。
郑州家政协会的工作人员感慨：现在人们对保姆的要求越来越高，但是因为传统观念的原因，没有高端的人才愿意进入这个市场，造成供需失衡。
虽然有大学生当保姆的零星新闻出现在媒体上，但是人数却是寥寥无几，即使有大学生愿意放下面子进入家政服务行业，也都做不长，不过是假期的勤工俭学，情急之下的权宜之计。
郝新2003年开始就在做月嫂，在这个行业里已经是优秀人才安博体育官网app，2007年，她甚至还参与了有关婴幼儿护理类书籍的撰写。有了孩子之后，郝新不得已在家做了家庭主妇，孩子上学后，她开始做月嫂，甚至打算开办一家月嫂公司。因为是语文教师出身，郝新学习新知识很快，短期内就成为行业内的优秀人才，目前在东风路街道办事处社区服务中心家政部做培训老师，很多保姆月嫂人才都是她亲自出来的。
郝新告诉记者，现在郑州的好保姆非常紧俏，一些做得好的家政公司，一个好的月嫂的工作计划有的已经排到8月份。在这个行业内，人才流失也极为严重，很多做得很好的保姆都去了北京、上海等一线城市，因为那里的工资待遇更高。有的家政公司甚至出台了为员工购买三金、发福利的措施安博体育官网app，依然抵挡不住人才的流走。
口碑相传也是保姆行业内的特色，哪个保姆曾经在哪家把孩子照顾得很好事情打理得很顺，通过雇主的口头宣传，也有干不完的活儿。郝新估算了一下，郑州目前有1/3的保姆从业者没有挂靠公司在自己单干，这些人基本上都比较优秀。
一个优秀的保姆，沟通是最为关键的能力。保姆作为突然闯入家庭的局外人，雇佣双方总要一个适应的过程，如何理顺家里的种种情况是对保姆的考验。用郝新的话说，雇主和保姆的关系就像是搞对象，双方都看上眼了，才是满意的保姆。
